お客様とフラコラがつながるコミュニティサイト「フラコラ ローズガーデン」

メニュー
閉じる

改善レポート

発送メール「お届け希望日と時間帯を分かりやすく記載」

2019.07.23

お客様のコメント
「発送メール配信について発送メールの発送日と時間指定が一緒に並んで表示されているので、着日で表示してほしい。発送をお届け日と間違ってしまう。」

 

「発送完了日」と、事前にお客様がご指定した「配送時間帯」を並記していたことにより、「発送完了日」を【配達日と誤解を与える表記になっていました。

 

このように改善しました
2019.05.28より、「お届け希望日」と「お届け時間帯」を記載し、発送メールで配信するようにいたしました。

 

 

 

フラコラスタッフのコメント

お客様からいただいた声をもとに素早くサービス改善に繋げられるよう頑張りますので、これからも皆さまの声をお寄せください。