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改善レポート

ポストイン配送を一部の商品に限り再開しました!

2020.02.25

フラコラをご愛用のみなさま

いつもローズガーデンに訪問してくださっているお客さま

こんにちは!

 

2018年8月より、大切なご注文商品を確実にお客様のお手元にお届けするため、

ポストイン(ポスト投函)での配送を中止いたしました。

 

しかし、多くのお客様から日常的に不便であること、一部だけでもいいのでポストインの再開を検討してもらえないかとの強いご要望をいただきました。

ポストイン配送に寄せられたお客様のお声

 

社内でいろいろな面から検討を重ね、関係各所との調整を行った結果、2020年1月より一部の商品に限りポストイン配送を再開することにいたしました。

配送業者へのお気遣いの声もお客様から多く寄せられているので、一部の品限定で心苦しい策となりますが、今後も最適な配送方法でご利用いただけるよう検討を続けて参ります。

 

このように改善しました!

サプリメント等のパウチ商品を中心に、ポストインでの配送を再開

お届けの商品によっては、ポストインでの配送を承れないものがございます。

対象の商品は、公式オンラインショップ商品ページの「お届けに関して」に記載しております。

 

「お届けに関して」の画面説明

上記のように「お届けに関して」のお知らせを記載ています。

 

また、現在ご利用中の定期便を、ポストイン配送に切り替えたい場合、別途お申込みが必要です。詳しくはこちらをご覧ください。

 

\ 今回登場した社員/

内山さん内山(物流担当)
「今後も、お客様に負担をかけることなく商品をお届けできるよう、最適な配送方法を考えて参ります。いつでもまた、お声をいただけますと大変参考になります!」
p.s. 似顔絵は6歳の子どもが描いてくれました!